岗位职责 1. 负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息； 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、旅游景点等各类咨询； 3. 处理客人投诉与突发情况，及时上报并协助解决； 4. 管理客房状态，与客房部、工程部保持高效沟通，确保房态实时更新； 5. 负责前台现金、信用卡及移动支付收银操作，每日账目清晰、日清日结； 6. 协助办理会员登记、积分兑换及促销活动推广。 任职要求 1. 年龄18–35周岁，形象端正，普通话标准，具备良好服务意识与亲和力； 2. 至少1年星级酒店或连锁酒店前台工作经验，应届毕业生优秀者可酌情考虑； 3. 熟练操作Opera、MS Office等常用办公及酒店管理系统； 4. 具备基础英语会话能力，能应对外籍客人基本沟通需求； 5. 适应轮班制（含夜班），具备较强抗压能力与团队协作精神； 6. 持有酒店从业资格证、普通话二级乙等以上证书者优先。 岗位福利 1. 月薪4500–6500元（含绩效+夜班补贴），试用期即缴五险一金； 2. 提供员工宿舍（市区内配独立卫浴）、免费工作餐及年度健康体检； 3. 享有带薪年假、法定节假日三倍工资、生日福利及节日礼金； 4. 完善晋升通道：前台→高级前台→前台主管→前厅经理； 5. 每季度服务标兵奖、年度优秀员工奖（奖金3000–10000元）； 6. 员工亲友入住享5折优惠，每年提供2次带薪旅游激励机会。

新疆和吉酒店管理有限

新疆和吉酒店管理有限责任公司 · 招聘者